ên cạnh đó, khi có sự việc chậm chuyến xảy ra, khách hàng sẽ nhận được thông báo bồi thường thông qua tin nhắn. Thời hạn để khách hàng gửi yêu cầu bồi thường lên tới 01 năm và phía PTI sẽ chi trả bồi thường trong vòng 15 ngày sau khi nhận được yêu cầu.